其实“服务”才是眼镜店最好的促销~
- 分类：行业新闻
- 作者：凡达饰界
- 来源：
- 发布时间：2022-07-30
- 访问量：23
【概要描述】 服务被认为是企业最重要的核心竞争力之一，但在很多眼镜店被理解为服务就是接待。显然，眼镜零售不同于百货 行业，服务的内涵更人性化。好的服务对提高现场销售业绩和培养顾客的忠诚度来说是非常重要的。而且，服务本 身也是一种软性的促销方式，更多对顾客消费心理产生影响，只是很难量化而已。
其实“服务”才是眼镜店最好的促销~
【概要描述】 服务被认为是企业最重要的核心竞争力之一，但在很多眼镜店被理解为服务就是接待。显然，眼镜零售不同于百货 行业，服务的内涵更人性化。好的服务对提高现场销售业绩和培养顾客的忠诚度来说是非常重要的。而且，服务本 身也是一种软性的促销方式，更多对顾客消费心理产生影响，只是很难量化而已。
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- 发布时间：2022-07-30
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服务被认为是企业最重要的核心竞争力之一，但在很多眼镜店被理解为服务就是接待。显然，眼镜零售不同于百货 行业，服务的内涵更人性化。好的服务对提高现场销售业绩和培养顾客的忠诚度来说是非常重要的。而且，服务本 身也是一种软性的促销方式，更多对顾客消费心理产生影响，只是很难量化而已。
1、始终保持你的微笑：
很多眼镜店在顾客刚进店的时候都比较热情的，但店员感觉到你可能不会现场成交时，脸色会立刻晴转多云。给顾 客造成很大的购买压力甚至导致顾客的方案。如果进某家店配镜的时候，遭遇到员工的冷暖两重天。基本上很难再 有下次去那家店购买的欲望。事实上，很多时候顾客的不满情绪都是潜意识的，或者店主根本无从得知，顾客流失 也就在所难免。有鉴于此，必须坚持的你微笑，保留下次的机会，不要太过于功利。
2、用真诚去感染顾客：
为了现场成交，很多时候眼镜店会给顾客很多承诺，如保修、包换、包退等。但顾客够买后接受这类服务时，接待 的态度就来了个180度大转弯。不是找各种借口推脱就是勉强应付，让顾客感觉非常不舒服。其实，后期服务的真 诚和热情比前期承诺更重要，是形成店美誉度和忠诚度的关键，只有这样，店内才会有更多的回头客。
3、个人形象也是服务：
在商业节奏越来越快的时代，商家给顾客的第一印象都特别重要。特别是对顾客进店率有很大的影响。如果店员着 装职业，给人的信任度就会更高。有很多眼镜店虽有统一的服装，但形象比较零乱，有的女店员发型太过时尚，不 符合工作要求。或者，有的人工作态度不够积极，在应付顾客的咨询。眼镜店员工的形象应该是：专业、谈吐文雅 、亲切热情、工作情绪饱满等。
4、增设个性化的服务项目：
个性化的事物往往更容易给顾客留下深刻的印象。眼镜店的服务项目要尽量做到“人有我有，人无我也有”，如人 家做到端茶送水，你为陪顾客来的朋友设置休憩区。人家免费配镜，你提供上门服务等等。针对业界出现偷换镜片 对顾客造成的心理顾虑，有条件的店可以让顾客全程监督配镜过程。
其实，服务才是眼镜店最好的促销，希望能够今天的分享能够给大家带来一定的帮助，如果大家还想了解更多的相 关知识，欢迎给凡达饰界小编一个关注哦~
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